El uso de este sitio Web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio Web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de SoundMix la validación de datos e información disponible que efectuará SoundMix. Esta validación se realizará en las oficinas de SoundMix, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o tarjeta.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, ANTES DE EFECTUAR LA COMPRA CONSULTAR LA DISPONIBILIDAD DE STOCK por medio de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., EL STOCK PUBLICADO ES SOLO DE REFERENCIA.

Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso del día en que realizaste tu compra, agradecemos que envíes un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Recuerda que en caso que no logremos contactarte para realizar la validación de tu compra el mismo día de efectuada, se agregará un día hábil al compromiso de entrega. Pasadas 72 hrs. sin conseguir hacer contacto, tu pedido Web u orden de compra será anulada.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- CONTRASEÑA

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). SoundMix no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del sitio web www.soundmix.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web www.soundmix.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y llenar sus datos de facturación y despacho.

Toda compra realizada en nuestro sitio Web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta y la garantía correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web, el cliente deberá contactar mediante correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), en donde deberá enviar la boleta e imagen del producto en su perfecto estado. Los cambios o devoluciones de los productos deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la compra, después de este plazo no serán aceptados, sin excepciones.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
3. Entregar todos sus accesorios.

6.- GARANTÍA

Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, las que deberán ser certificadas por el respectivo servicio técnico autorizado.

7.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO

Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito.

Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, sin que a SoundMix le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Para pagar tus compras por Internet con Tarjeta de Crédito a través de Webpay Plus. Debes saber las siguientes condiciones:

1.- Para Operar con Webpay Plus, debe contar con la clave de acceso a Internet de su banco.
2.- La orden de pedido Web, así como la boleta o factura solo puede ser realizada a nombre del titular de la tarjeta.
3.- La entrega de los productos se realizará a domicilio en la dirección registrada en la solicitud de compra.
4.- Toda promoción publicada por los Bancos en relación a la cantidad de cuotas ofrecidas como cuota contado, será de exclusiva responsabilidad de la entidad bancaria emisora la cual debe reflejar el descuento pertinente según corresponda.

También puedes pagar por medio de transferencia bancaria o PAYPAL, mas información revisa nuestras FORMAS DE PAGO

8.- PLAZOS DE DESPACHO

Los despachos se realizarán de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 Hrs., excepto festivos.

Las compras serán despachadas vía TurBus o Cruz del sur por pagar.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago/online

No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad. Es responsabilidad del cliente confirmar el stock por email o teléfono antes de realizar el pago del producto.

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., donde un ejecutivo de ventas responderá sus inquietudes.

9.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio Web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

10.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.soundmix.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

DERECHO A RETRACTO

Política de retracto

Tienes un plazo de 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución en caso de insatisfacción. No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Los cargos de envío por este concepto son a cargo del comprador.

Políticas de Devolución y Cambios

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

Satisfacción garantizada WEB

Soundmix.cl cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, el cual le permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 7 días desde la recepción del producto. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta o Factura deberás tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto NO PUEDE haber sido usado.
2. El producto debe estar sellado y debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, u otros.
3. Entregar todos sus accesorios.
4. Favor revisar política de devolución de productos que requieren armado o alguna condición especial detallados más abajo.

Productos que requieren armado o condición especial

En el caso de los productos que requieren armado, ya sea por el cliente o por el técnico, la garantía de satisfacción garantizada de 10 días no será efectiva si el producto ya fue armado. Sólo se podrá utilizar si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.

Información General

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